§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Usługodawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO], osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców, działająca pod oznaczeniem handlowym ArcHost.pl.
2. Adres do kontaktu i doręczeń: [ADRES].
3. Adres e-mail: [E-MAIL]. Numer telefonu, jeżeli udostępniany klientom: [TELEFON / NIE DOTYCZY].
4. NIP: [NIP - JEŻELI NADANY]. Usługodawca nie jest wpisany do CEIDG z tytułu działalności nierejestrowanej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje i zakres usług

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
3. Usługa - odpłatne udostępnienie zasobów serwerowych przeznaczonych w szczególności do uruchamiania serwera Minecraft oraz funkcji powiązanych, zgodnie z opisem wybranego Pakietu.
4. Panel rozliczeniowy - Paymenter lub system go zastępujący; Panel serwera - Pterodactyl lub system go zastępujący.
5. Zakres zasobów, okres rozliczeniowy, cena, limity i funkcje danego Pakietu są wskazywane w ofercie i podsumowaniu zamówienia przed zawarciem umowy.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa z obsługą TLS, JavaScript i cookies niezbędnych, aktywny adres e-mail oraz dostęp do Internetu.
2. Klient odpowiada za ochronę hasła, kluczy dostępowych i konta. Nie należy udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
3. Usługodawca może stosować techniczne środki bezpieczeństwa, limity zasobów, kopie zapasowe i mechanizmy ochrony DDoS opisane w ofercie.
4. Kopie zapasowe, jeżeli są częścią Pakietu, nie zastępują własnej kopii danych Klienta. Klient powinien utrzymywać własny backup danych istotnych.

§ 4. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia w Panelu rozliczeniowym, zaakceptowaniu wymaganych oświadczeń i skutecznym dokonaniu płatności, chyba że oferta wyraźnie przewiduje inny moment zawarcia umowy.
2. Bezpośrednio przed złożeniem płatnego zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Usługi, łącznej cenie, okresie umowy i zasadach jej zakończenia.
3. Końcowy przycisk składający płatne zamówienie powinien jednoznacznie komunikować obowiązek zapłaty, np. „kupuję i płacę” albo „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4. Płatności mogą być obsługiwane przez Stripe za pośrednictwem Paymenter. Dane karty płatniczej nie powinny być zapisywane w kodzie strony ArcHost.pl.
5. Jeżeli wybrano płatność cykliczną, częstotliwość, wysokość kolejnych opłat i sposób anulowania subskrypcji muszą być pokazane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§ 5. Aktywacja i okres świadczenia

1. Po potwierdzeniu płatności Usługa może zostać automatycznie utworzona w Panelu serwera. Szacowany czas aktywacji wskazany w Serwisie ma charakter informacyjny, chyba że wyraźnie oznaczono go jako gwarantowany.
2. Usługa jest świadczona przez okres wskazany przy wybranym Pakiecie. W przypadku subskrypcji odnawialnej kolejne okresy są rozliczane zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zakupem.
3. Klient może wyłączyć automatyczne odnowienie lub zakończyć usługę zgodnie z funkcjami Panelu rozliczeniowego. Zakończenie odnowienia nie narusza okresu już opłaconego.

§ 6. Prawo odstąpienia - 14 dni

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni od dnia zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli Konsument chce, aby hosting został uruchomiony przed upływem 14 dni, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdzić, że został poinformowany o konsekwencjach takiego żądania.
3. Jeżeli po takim żądaniu Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
4. W odniesieniu do usługi hostingowej samo uruchomienie serwera nie oznacza automatycznie utraty całego 14-dniowego prawa odstąpienia. Prawo może wygasnąć dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełniono ustawowe warunki zgody i poinformowania Konsumenta.
5. Jeżeli odrębny produkt stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, rozpoczęcie jej dostarczania przed upływem 14 dni może powodować utratę prawa odstąpienia wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych prawem, w tym uzyskaniu wymaganej zgody i potwierdzeniu jej na trwałym nośniku.
6. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail [E-MAIL] lub adres do doręczeń wskazany w § 1. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Wzór formularza odstąpienia

§ 7. Zasady dozwolonego korzystania

1. Zakazane jest wykorzystywanie Usługi do treści lub działań bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów albo dobre obyczaje.
2. W szczególności zabronione są: malware, phishing, nieuprawnione skanowanie lub atakowanie systemów, spam, obchodzenie zabezpieczeń, naruszenia praw autorskich oraz działania powodujące nadmierne lub nietypowe obciążenie infrastruktury poza limitami Pakietu.
3. W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić Usługę w zakresie niezbędnym do ochrony infrastruktury i innych użytkowników, informując Klienta, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie stoją temu na przeszkodzie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 8. Dostępność, prace techniczne i dane

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły, jednak mogą wystąpić przerwy wynikające z konserwacji, aktualizacji, awarii, działań dostawców infrastruktury, siły wyższej lub ataków sieciowych.
2. Jeżeli oferta określa gwarantowany poziom dostępności (SLA), wiążą wyłącznie parametry i zasady rekompensaty podane w tej ofercie. Samo hasło marketingowe „24/7” nie jest odrębną gwarancją SLA.
3. Po zakończeniu Usługi dane serwera mogą zostać usunięte po okresie technicznym wskazanym w Panelu lub informacji wysłanej Klientowi. Przed zakończeniem Usługi Klient powinien pobrać własną kopię danych.

§ 9. Reklamacje i zgodność usługi

1. Reklamacje można składać na [E-MAIL]. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację Usługi i opis problemu; brak numeru zamówienia nie może sam w sobie pozbawiać Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli umowę można ustalić w inny sposób.
2. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów dotyczących usług cyfrowych oraz Kodeksu cywilnego.
3. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki; jeżeli przepisy przewidują termin 14 dni i skutek braku odpowiedzi, stosuje się termin i skutek ustawowy.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć wobec Konsumenta.
2. Klient odpowiada za zgodność z prawem danych, konfiguracji i oprogramowania wgrywanego na serwer oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp.
3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami zakres odpowiedzialności może być ograniczony w odrębnych warunkach oferty, o ile jest to dopuszczalne prawem.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności ArcHost.pl.
2. Serwis może korzystać bez odrębnej zgody z informacji w urządzeniu użytkownika wyłącznie w zakresie koniecznym do transmisji lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika. Cookies analityczne lub marketingowe wymagają uprzedniej zgody, jeżeli zostaną wdrożone.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconego okresu Usługi.
2. W przypadku usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli wymaga tego prawo lub charakter zmiany.
3. Jeżeli zmiana wymaga zgody Klienta, zostanie ona wdrożona dopiero po jej uzyskaniu.

§ 13. Prawo właściwe i spory

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i bezpłatnej pomocy konsumenckiej, w tym informacji publikowanych przez UOKiK.
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu mniej korzystnego niż wynikający z przepisów.

§ 1. Service provider and contact

1. The service provider is [FULL NAME], a natural person carrying out unregistered activity under Article 5 of the Polish Entrepreneurs' Law of 6 March 2018, using the trade designation ArcHost.pl.
2. Contact and service address: [ADDRESS].
3. E-mail: [E-MAIL]. Telephone number, if made available to customers: [PHONE / NOT APPLICABLE].
4. Tax ID: [NIP - IF ASSIGNED]. The service provider is not entered in CEIDG solely because the activity is carried out as unregistered activity.
5. These Terms are made available free of charge before the agreement is concluded in a form that allows them to be saved and reproduced.

§ 2. Definitions and scope of services

1. Customer means a natural person, legal person or organisational unit using the Website or entering into an agreement.
2. Consumer means a natural person acting for purposes not directly related to that person's business or professional activity. Consumer provisions also apply to an entrepreneur with consumer rights where required by law.
3. Service means paid access to server resources intended in particular for running a Minecraft server and related functions according to the selected Plan.
4. Billing Panel means Paymenter or a replacement system. Server Panel means Pterodactyl or a replacement system.
5. The resources, billing period, price, limits and functions of each Plan are shown in the offer and order summary before the agreement is concluded.

§ 3. Technical requirements and security

1. Using the Website requires a current web browser supporting TLS, JavaScript and necessary cookies, an active e-mail address and Internet access.
2. The Customer is responsible for protecting passwords, access keys and the account and must not disclose credentials to unauthorised persons.
3. The service provider may use technical security measures, resource limits, backups and DDoS protection mechanisms described in the offer.
4. Backups included in a Plan do not replace the Customer's own backup. The Customer should maintain independent copies of important data.

§ 4. Agreement and payment

1. The agreement is concluded after an order is placed in the Billing Panel, required statements are accepted and payment is successfully made, unless the offer clearly provides otherwise.
2. Immediately before placing a paid order, the Customer is shown the main characteristics of the Service, total price, duration of the agreement and termination rules.
3. The final button used to place a paid order must clearly communicate the obligation to pay, for example "buy and pay" or "order with obligation to pay".
4. Payments may be processed by Stripe through Paymenter. Payment card data must not be stored in ArcHost.pl front-end code.
5. For recurring payments, the billing frequency, amount of future charges and cancellation method must be shown before the order is placed.

§ 5. Activation and service period

1. After payment confirmation, the Service may be provisioned automatically in the Server Panel. Any estimated activation time is informational unless expressly stated as guaranteed.
2. The Service is provided for the period shown for the selected Plan. Renewable subscriptions are billed according to the terms shown before purchase.
3. The Customer may disable automatic renewal or terminate the Service using Billing Panel functions. Disabling renewal does not affect an already paid service period.

§ 6. 14-day right of withdrawal

1. A Consumer who concludes a distance agreement generally has 14 days from the date of conclusion to withdraw without giving a reason.
2. If the Consumer wants hosting to start before the end of the 14-day period, the Consumer should expressly request early performance and confirm that information about the consequences has been provided.
3. If the Consumer withdraws after making such a request but before the Service has been fully performed, the Consumer must pay an amount proportionate to the part performed before withdrawal.
4. For hosting, activation of the server alone does not automatically remove the entire 14-day withdrawal right. The right may expire only after full performance when the statutory consent and information requirements have been satisfied.
5. If a separate product qualifies as digital content not supplied on a tangible medium, beginning supply before the 14-day period may result in loss of the withdrawal right only if all statutory conditions are met, including the required consent and confirmation on a durable medium.
6. A withdrawal statement may be sent to [E-MAIL] or to the service address stated in § 1. Sending the statement before the deadline is sufficient.

Model withdrawal form

§ 7. Acceptable use

1. The Service must be used lawfully, in accordance with these Terms and without infringing third-party rights.
2. In particular, it is prohibited to use the Service for malware, unauthorised access, attacks, phishing, unlawful content, copyright infringement, network scanning without permission, cryptocurrency mining unless expressly allowed, or activity that materially threatens infrastructure stability.
3. The Customer is responsible for content and software uploaded to the server and for holding any licences required to use them.
4. Where reasonably necessary for security or legal compliance, the service provider may temporarily restrict the Service and request that the violation be removed. Immediate restriction may be used for serious threats.

§ 8. Availability, maintenance and data

1. The Service is designed for continuous operation, subject to maintenance, failures, force majeure and events outside the service provider's reasonable control.
2. Planned maintenance that may materially affect availability should be communicated in advance where reasonably possible.
3. Unless a separate SLA expressly states otherwise, figures presented as typical or marketing availability do not constitute an unconditional uptime guarantee.
4. After the Service ends, server data may be deleted after the retention period described in the offer or customer panel. The Customer should export data before termination.

§ 9. Complaints and conformity of the service

1. Complaints may be sent to [E-MAIL] and should contain information sufficient to identify the Customer, Service and reported issue.
2. The service provider handles Consumer complaints in accordance with mandatory law and responds within the statutory time limit applicable to the case.
3. If the Service is not in conformity with the agreement, Consumers have the remedies provided by mandatory consumer law. These Terms do not exclude or restrict statutory rights.

§ 10. Liability

1. The service provider is liable under mandatory law and the agreement. No clause in these Terms excludes liability that cannot legally be excluded.
2. For Customers who are not Consumers or entrepreneurs with consumer rights, liability may be limited to actual and foreseeable damage up to the amount paid for the affected Service during the relevant billing period, except where such limitation is prohibited by law.
3. The service provider is not responsible for failures caused exclusively by the Customer's configuration, software or actions of third parties outside the service provider's control, without prejudice to mandatory legal rules.

§ 11. Personal data and cookies

1. Rules for processing personal data and using cookies are described in the Privacy Policy available on the Website.
2. Payment data may be processed by Stripe and operational data by the providers used for Paymenter, Pterodactyl and server infrastructure according to the actual production configuration.

§ 12. Changes to the Terms

1. The Terms may be changed for important reasons such as changes in law, security requirements, technical architecture, available functions or the way Services are provided.
2. A change must not retroactively remove acquired Consumer rights. Changes affecting an ongoing agreement will be communicated in a manner and with notice required by law.

§ 13. Governing law and disputes

1. Polish law applies, without depriving Consumers of any mandatory protection granted by the law that would otherwise apply to them.
2. Consumers may use available out-of-court complaint and redress mechanisms. Information on current consumer dispute channels should be verified before publication.
3. For disputes involving Consumers, jurisdiction is determined by mandatory law. A contractual choice of a court must not deprive a Consumer of statutory jurisdiction rights.